加拿大是典型的移民国家。它的移民政策吸引了全世界各国的优秀人士,造成了它多元的文化。温哥华这个世界上最适合居住的城市更是吸天地之精华,集精致之文化, 吸引了许多华人移民,还有众多留学生前来求学。但是,新移民来到加拿大,却无法融入加拿大生活; 许多留学生面对众多学校不知如何选择;入学后因为语言压力和课业繁重,无法坚持;求学完以后,找不到工作。正是有这些问题, 所以温哥华涌现出大大小小的顾问公司,宏图国际就是其中最早的一批教育移民顾问公司。创建于2003年的宏图,10多年来帮助许多学生进入理想学校。能走进宏图, 是首先从认识宏图国际的CEO,Tommy开始的。 Tommy身上没有一般商人常有的喧嚣,而是有著谦卑的态度。谈起他一手创建起来的宏图,Tommy总是侃侃而谈,却不夸大事实。
我问过Tommy是否可以把宏图当成一个中介公司, 本来微笑的Tommy立马严肃起来, 认真地跟我讲说: 宏图不是一个中介公司,而是在你成长道路上一直陪伴你的,帮助你实现梦想的公司。 梦想?听起来很虚无缥缈。 难道宏图不仅仅是帮学生申请学校这么简单? 我想只有从宏图的故事中我们才能寻找出答案。
帮人帮己 感同身受
“我不是宏图的CEO,我只是宏图的一份子,我也是宏图的学生。”
与Tommy的谈话,是从宏图的创建开始的。我本来以为我会听到一个很光辉的故事,但Tommy告诉我, 他从来就不是一个好好学生,不过正是因为他有过这样的经历,才能够理解每一个学生在成长过程中的困惑,然后耐心地去帮助他们。
Tommy从小就是一个让爸妈都头痛的小孩,考全班倒数一二名是家常便饭的事情。有一次,Tommy的妈妈告诉Tommy,如果他考一百分, 就给他零用钱。于是,Tommy开始早晨5点钟起来看书,考到全校第一名。然而,表弟的妈妈却告诉Tommy的妈妈,Tommy作弊。也许从来就没有相信过Tommy能考一百分,Tommy被他妈妈严厉地批评了一顿,零花钱也自然泡汤了。父母这样的做法导致Tommy对学习完全失去了兴趣。再也不认真学习。 2000年, Tommy一家移民温哥华。他依旧没有把心思放在学习上。在温哥华高中念了一段时间后, 辍学,去sprott college 继续求学,最后也没有念完。家里人彻底放弃了Tommy。这时候, Tommy开始自己出来赚钱经商。其实,学习不灵光的Tommy,从小就有著强大的商业头脑。在小学的时候,周围小伙伴还在以看动画片,跳皮筋为乐,Tommy的兴趣却是做生意。他利用课间休息,售卖东西给同学。正是因为有著这种敢为天下先的精神, Tommy在Richmond 开了一家网吧。不过,经商之旅并不顺畅。网吧由于经营不善,一年后倒闭。网吧失败了, 却让Tommy找到了自己真正想做的事情。
在网吧里面,有著这样一群人。他们平时都翘课,到网吧打游戏,被学校纷纷劝退。一年的相处,Tommy跟他们都成为了朋友,看著他们没办法跟家长交代,Tommy决定帮他们找新学校继续唸书。没有公司头衔,没有名片,甚至连英语都说不流利的Tommy随便找到报纸上一家私立学校,直接打电话跟学校负责人交涉。没想到,学校负责人压根就不跟Tommy交流,更别说谈条件了。正所谓初出茅庐,不怕虎。 Tommy 注册了公司宏图, 再次前往跟学校负责人交流。虽然最终没有正式跟学校签约,但是顺利将这批问题学生送进了学校。宏图也因此在2003年4月成立了。
由此看来,宏图的创建就是帮助学生, 解决他们的问题。这也是Tommy这10多年一直坚持的信念。他说, 我不是宏图的老总,我只是宏图的一份子,我也是它的一个学生。如果没有当初那批学生,也不会有宏图。可以说宏图造就了我,也帮助了我,正所谓帮人则是帮己。
同时,过去不算顺利的求学经历让Tommy能够对学生的问题感同身受。他知道,其实,父母都是希望自己的小孩好的,但是却用错了方式。而用错了方式,可能就让一个本来想成功的学生变得颓废,从而放弃自己的梦想。因此,宏图不仅仅是针对学生,很多时候,顾问也要与家长进行交流。学生出了问题,父母也有责任,而宏图就是帮助他们双方找到解决的方法。所以宏图,从来就不只是帮学生申请学校那么简单,能够让学生真正成长,帮助到学生,才是宏图想做的事情。
以人为本 对症下药
“宏图根据每一个学生的需求和实际情况量身订造教育计划,帮他们在最快的时间,最有效地达到自己的目标”
每天都有不同的学生和家长来到宏图寻求帮助。 Tommy跟我讲他有些时候会推掉一些客户,不是不想帮助他们,而是他希望留出最多的时间来对待每一位学生。我很好奇,宏图到底是怎么帮到每一位学生的,所以我希望Tommy能给我一些例子。 Tommy说,10多年来,他见过各式各样的学生,例子可以说是信手拈来。每一个学生设计的方案是不同的,但相同的是,宏图都是用心去做的。
最近一个月,他才解决掉一个棘手的问题。有一个妈妈刚来加拿大陪儿子读书。儿子本来是努力读书,但却突然想要自杀。百般无奈的妈妈找到Tommy寻求帮助。 Tommy将学生和妈妈一起请到办公室分别谈话。他发现学生会有这样的逆反心理是妈妈造成的。学生一直是自己独立生活,妈妈的到来没有照顾到他,反而影响了他。望子成龙的妈妈大到学习成绩,小到衣服整洁都要唠叨。学生心理压力大,无处发洩,就去和学校同学打架。妈妈接到学校通知,没有去找事情发生的原因,而是一味指责。学生很委屈,受不了了,于是想去自杀。 Tommy了解到这个情况,建议妈妈和儿子分开住。结果,儿子恢复正常,开始认真读书。同时,他也跟妈妈交流,叫妈妈用一种平等的角度去跟儿子交流,妈妈最后妥协,并且学生所有学校事情都交给tommy去处理。
从商业角度上来看,Tommy帮学生申请到学校,拿到钱,就是一种成功了。学生后续的发展,似乎和公司没有太大关系。但是宏图不是一个以钱来衡量的公司, 而是一个以人为本的公司。如果只是帮学生申请到学校,而不关心他们的情绪问题,后续发展,这在宏图视为是不成功的。能够帮助他们顺利完成学业,走入社会,这才是真正的成功。
Tommy还告诉我, 他最近建立了一个英语学生互助会。他发现很多学生的自助学习能力不高, 在ESL待了很长时间都出不来,就是因为上完课没有地方可以练习。所以,他想用这个英语互助会把学生召集起来, 帮助他们迅速提高英文。而这个英语互助会的老师也是一位学生。这个学生很聪明,很快就可以把作业做完。他的理想是当一名老师。于是Tommy给他这个机会,让他提前有实习老师的机会。
所以在宏图,不管你是英文不好,还是想要有工作机会,宏图都可以帮助你。每个来到宏图寻求帮助的学生,顾问都会根据你的本身条件, 需求给你建议。在帮你申请完学校以后, 会继续跟踪你的情况, 督促你坚持你的梦想。在求学过程中,或是毕业以后有任何问题,都会尽心解答。宏图会根据你的问题, 对症下药,各个击破。
知人善任 水涨船高
“宏图没有单独的市场部,留学部或移民部,每一个员工都是市场部,留学部或移民部”
一个领导人的智慧是有限的,但是领导人用自己的魅力团结有才华的人一起共事,这才是最重要的。在公司管理的过程中,Tommy总结了自己的一套用人原则:公平竞争;宁缺勿滥;宁少求精;不拘一格。 Tommy也经历过员工众多,每个员工都一知半解,效率不高的阶段。他索性缩减员工,让员工面对不同的人,处理各式问题。不吃尽苦头,怎么修得人上人。遇到的事情多了,处理的问题多了,员工能力自然就高了。 Tommy在培养人才重视的不是水落石出,而是水涨船高。他要求的不是个人成功,而是整体团队的提升。
因此,走进宏图的学生,问公司每一个人都可以找到自己想要的答案。这是因为宏图的每一个顾问都有多年经验,面对不同的事情。不管对学校专业还是移民政策都了如指掌。正因为有著全面的知识, 一个顾问就可以陪伴你从求学走到工作。在宏图没有所谓更强的员工,只有更强的团队。
出淤泥而不染,濯清涟而不妖
“我不想跟其它公司做对比,我只想做好自己的事情。 如果你想让我帮你做假,哪你找错对象了。”
温哥华现在有很多移民公司,老牌的,新起的。有一些移民公司为了拉学生客户,帮学生做假文凭,找假工作。或是不根据你实际情况,只为收钱图快,不告诉你事实真相。 Tommy说这些只是帮助你暂时达到你的目的,但是从长远来看,其实是害了你。每年移民局都会取消那些通过做假得来枫叶卡的人,遣送他们回国。而那些造假的公司,钻法律漏洞的公司也一个个倒闭。
Tommy想告诉学生,能真正立足于加拿大的人,都是有真本事的人。宏图不会因为想把你拉进来,承诺你一些虚无的东西。宏图会告诉你事实的真相,把问题困难摊开在你面前。甜蜜的谎言只会让你暂时快乐,最终栽个大跟头。事实有些时候是残忍的,却让你清醒。如果你能承担你做出选择后会遇到的问题,宏图会帮助你克服这些困难,以一种诚实正直的方式。
承前启后 再接再厉
正是因为Tommy始终坚定公司要以帮助人为目的去做事, 公司聚集了很多优秀的,善良的人。其中有很多是宏图以前的客户。他们接受了宏图的帮助,所以想用自己的经验,去帮助那些和他们曾经出现过相似问题的人。 Tommy希望继续保持这样的公司文化,再接再厉。聚集更多有经验的人,去帮助哪些没有经验,来到加拿大不知所措的人,帮助他们走向正轨。